Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gou88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gou88, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy…

Áp dụng tại vùng hợp lệNạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
gou88 Quy định sử dụng dịch vụ gou88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây bất cứ lúc nào cần.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Hỗ trợ qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để gửi yêu cầu, tra cứu điều khoản hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản mà không cần mở máy tính.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là các cam kết cụ thể liên quan đến dữ liệu, quyền truy cập và quy trình thay đổi thông tin tài khoản mà bạn cần biết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví thanh toán đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo yêu cầu trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đăng nhập, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các phòng chơi và mọi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét vi phạm điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính bằng ví thanh toán đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại vùng bạn sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại vùng được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quy định áp dụng tại nơi mình sinh sống.